Version du 6 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») encadrent les commandes de plats préparés passées auprès de Suk Suk Thai depuis le site www.suksukthai.com ou l’application mobile SukSukGo.
1. Identité du vendeur
LEANGNOI SUKANYA, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Suk Suk Thai
Siège : 1 rue du Lion-d’Or, 49290 Chalonnes-sur-Loire, France
SIREN : 839 661 899
SIRET du siège : 839 661 899 00014
Immatriculation : RCS Angers depuis le 2 avril 2018
TVA intracommunautaire : FR81 839661899
Code APE/NAF : 5610C — Restauration de type rapide
Courriel : info@suksukthai.com
Site : https://www.suksukthai.com
2. Champ d’application et acceptation
Les CGV applicables sont celles présentées au client au moment de la commande. Avant de valider une commande, le client peut les consulter et doit en accepter le contenu.
Suk Suk Thai peut modifier les CGV pour les commandes futures. Une modification ne s’applique jamais rétroactivement à une commande déjà acceptée.
3. Produits et informations alimentaires
Les caractéristiques essentielles, prix et disponibilités des plats sont présentés avant la validation de la commande. Les photographies sont illustratives et peuvent différer légèrement de la présentation finale.
Les plats sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, Suk Suk Thai contacte le client afin de proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement du produit indisponible, selon le mode de paiement utilisé et l’accord du client.
Les informations relatives aux allergènes sont communiquées conformément à la réglementation. Le client souffrant d’une allergie ou d’une intolérance est invité à consulter ces informations et à contacter Suk Suk Thai avant de commander. Une zone de commentaire ne remplace pas cet échange préalable. Malgré les précautions prises, l’environnement de préparation peut manipuler plusieurs allergènes.
4. Compte client et exactitude des informations
La création d’un compte peut être nécessaire pour commander depuis l’application ou le site. Le client fournit des informations exactes et à jour : nom, prénom, adresse électronique, téléphone et, lorsqu’elle est utile, adresse postale.
Le client protège ses identifiants de connexion et signale rapidement toute utilisation non autorisée. Suk Suk Thai peut suspendre un compte en cas d’usage frauduleux ou portant atteinte au service.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
5. Processus de commande
Le client :
- sélectionne les plats et quantités ;
- consulte le panier, les prix et le total ;
- choisit une date et un créneau de retrait disponibles ;
- renseigne les informations demandées ;
- choisit le mode de paiement proposé ;
- vérifie le récapitulatif et accepte les CGV ;
- confirme la commande.
Une demande de réservation peut rester en attente de confirmation. Le contrat est conclu lorsque Suk Suk Thai accepte la commande. Un récapitulatif est affiché ou envoyé au client par voie électronique.
Suk Suk Thai peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment indisponibilité, créneau complet, erreur manifeste de prix, suspicion de fraude ou impossibilité de préparer la commande. Toute somme encaissée au titre d’une commande annulée par Suk Suk Thai est remboursée.
6. Prix
Les prix affichés lors de la commande sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le prix total est communiqué avant la validation.
Les changements de prix ou de TVA n’affectent pas les commandes déjà acceptées. En cas d’erreur manifeste de prix, Suk Suk Thai informe le client et lui propose de confirmer la commande au prix corrigé ou de l’annuler sans frais.
7. Paiement
Selon les options proposées lors de la commande, le paiement peut être effectué :
- en ligne par carte bancaire via Stripe ou Crédit Mutuel lorsque cette option est disponible ;
- en ligne via PayPal lorsque cette option est proposée ;
- au moment du retrait par carte bancaire via SumUp, espèces ou carte-restaurant, sous réserve de l’acceptation du titre et des plafonds réglementaires applicables.
Seuls les moyens effectivement proposés dans le parcours de commande sont disponibles. Stripe, PayPal, SumUp et Crédit Mutuel traitent les données nécessaires au paiement selon le moyen choisi et leurs propres conditions. Suk Suk Thai ne conserve ni le numéro complet ni le cryptogramme de la carte bancaire.
Une commande nécessitant un paiement en ligne peut être refusée si le paiement échoue ou est rejeté.
8. Retrait des commandes
Sauf indication contraire lors de la commande, le retrait a lieu au :
6 rue du Marais, 49290 Chalonnes-sur-Loire
Le client doit se présenter au créneau choisi avec son nom ou sa référence de commande. Il lui appartient de vérifier la commande lors du retrait et de signaler immédiatement toute erreur apparente.
En cas de retard, Suk Suk Thai ne peut garantir la température ni la qualité optimale des plats. Pour des raisons sanitaires, une commande non retirée peut être éliminée après 45 minutes. Sauf annulation imputable à Suk Suk Thai ou disposition légale contraire, l’absence du client ne donne pas droit à remboursement.
Les horaires et le point de retrait peuvent exceptionnellement être adaptés. Le client en est informé dès que possible.
9. Modification et annulation
Le client peut demander une modification ou une annulation tant que la commande n’a pas été acceptée ou mise en préparation. Suk Suk Thai reste libre d’accepter une demande tardive à titre commercial.
Après acceptation et début de préparation, l’horaire, le contenu ou l’annulation ne sont plus garantis.
10. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour certaines prestations de restauration fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Compte tenu de la nature périssable et de la préparation des plats pour un créneau déterminé, les commandes concernées ne bénéficient pas du délai de rétractation de quatorze jours. Cette disposition ne limite pas les droits du client en cas de commande non conforme ou d’inexécution imputable à Suk Suk Thai.
11. Réclamations
En cas de produit manquant, d’erreur ou de défaut, le client contacte Suk Suk Thai dès que possible :
La demande doit idéalement préciser la référence de commande et comporter les éléments permettant de l’examiner. Selon la situation, Suk Suk Thai peut proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement, sans préjudice des garanties légales applicables.
12. Responsabilité
Suk Suk Thai est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi.
Suk Suk Thai ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’informations erronées fournies par le client, d’une mauvaise conservation des plats après leur remise, ou d’un événement de force majeure au sens du droit français.
Aucune clause des présentes CGV ne prive un consommateur d’un droit impératif.
13. Données personnelles et propriété intellectuelle
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité de SukSukGo et du site Suk Suk Thai.
Les textes, photographies, marques, logos et créations accessibles sur le site et l’application restent protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires. Leur reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite, hors exceptions légales.
14. Médiation de la consommation
Le client adresse d’abord sa réclamation écrite à Suk Suk Thai à l’adresse info@suksukthai.com.
Si cette démarche n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Suk Suk Thai :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Suk Suk Thai. À défaut de réponse satisfaisante, il peut saisir gratuitement CM2C selon les modalités indiquées ci-dessus.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties recherchent d’abord une solution amiable. Le consommateur peut ensuite recourir au médiateur désigné ci-dessus ou saisir la juridiction compétente selon les règles légales. Aucune attribution exclusive de compétence à un tribunal déterminé ne s’applique aux consommateurs.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :